前天晚谈好的要一批袜子;我说你第一次最好用支付宝,免得直接打款不放心,可客户很客气,还多次说谢谢.那我说你给我运费一下打过来就行,差点运费的我就贴点好了,运费有多的话我下次退你,因为运费现付要便宜一些,客户听了很感动.

   昨天下午客户把钱直接打我帐上了,要我快点安排发货,我很感谢对方的理解与支持,于是马上联系托运;发了货之后,我给客户发了条玩笑短信:"我给你倒帖运费你就开心了吧,你为何这么信任我呢,哈哈,你就不怕大哥骗你的钱吗?"其实我的用意是为了赞杨对方给我如此的信任.没想到弄巧成拙,客户看后大惊失色,两次发短信过来质疑于我;"不会吧你真会骗我***钱吗?是不是真的哦?"当时我在开车没有看到,客户过后又发;"难道说***钱你也要骗啊,不会是真的啊!!!!"明显的客户的语气从质疑上升到了肯定!当我看到这两条信息时也有差不多二个小时了,可想而知,客户也在焦虑中等了我两个小时的回复,越等越着急.看到后我真是哭笑不得,马上解释,可越解释越乱,说我不会骗你的啦,我是三年诚信通会员啊,我已经发了货了呀,可无论如何也解释不了我不是骗子啊,因为谁能证明诚信通会员可以不骗人呢.我着急的打电话过去,可对方不接.

    直到回家后我把发货单号码及托运部告诉对方,及把发那条短信的原因解释清楚:"我说倒帖运费已经告诉了对方(货已发,我贴了点运费,一方面想称功劳,一方面也想说明对方预付的运费已经付完,),本来用意就是为了感谢对方对我的信任,感谢你给我放心的打款;"来回发了十多条短信,总算相信我了,还无加为好友;不过我真该说声对不起,过后我问客户当时的心情,她说是将信将凝啊,真是汗颜啊.罪过罪过.

  本来网络客户与供货商之间不是没有生意做,再缺少的就是相互信任,我们千方百计加入诚信通,就是为了证明我们是可信的,是讲信誉的商家;但客户不太熟悉这些,所以你稍微在言论上面不注意细节,对方就会对你的可信度大打折口.

这是一次教训,网络上与客户之间最好不要开太多的玩笑,免得误会.